Question 1

¿Qué es DentalCore exactamente?

Accepted Answer

DentalCore es un sistema de información en salud (SIS) para odontología con soporte a la decisión clínica (CDSS). La gente lo busca como «software dental» o «programa de gestión odontológica», y también lo es, pero esa es la categoría técnica: la informática en salud define ocho funciones básicas para un sistema de este tipo —adquisición de datos, administración de registros, comunicación e integración, vigilancia, almacenamiento, análisis, soporte a la decisión y educación— y DentalCore las cubre todas. La de soporte a la decisión, que la literatura señala como la más importante, la cumplen 17 motores clínicos basados en literatura. El ecosistema incluye además DentalCore Academy, su área de formación continua.

Question 2

¿Quién creó DentalCore y qué respaldo tiene?

Accepted Answer

Lo creó Alfredo Di Tullio, odontólogo (Matrícula Nacional 40.973) y desarrollador de software, que diseñó y programó personalmente los motores clínicos. Es autor del libro «Inteligencia Artificial para Odontólogos» y del trabajo académico que documenta el CDSS del sistema, publicado en Zenodo. Cursa una maestría en inteligencia artificial aplicada a la odontología y es miembro de la American Academy of Artificial Intelligence in Dentistry (AAAI-D), de la Sociedad Argentina de Investigación Odontológica (SAIO, División Argentina de la IADR) y de la Red de Científicos Argentinos en Australia (RCAA). La arquitectura de la plataforma la lidera Ignacio Naveilhan, CTO, con más de 22 años construyendo software.

Question 3

¿DentalCore usa inteligencia artificial para diagnosticar?

Accepted Answer

No. La regla del producto es inteligencia artificial en la administración y CDSS en la clínica. La IA trabaja en el asistente de voz y en la transcripción de lo que dictás; ninguna decisión clínica pasa por un modelo generativo. Los diferenciales, las contraindicaciones, la medicación y el plan de tratamiento salen de motores de reglas con umbral y fuente citada, que se pueden auditar después. El motivo: no hay manera de explicarle a un paciente que seguiste a una IA que se equivocó porque no tenía su contexto, y un modelo generativo puede estar seguro y estar equivocado sin que se pueda reconstruir por qué.

Question 4

¿Qué pasa si lo compro y no me sirve?

Accepted Answer

Tenés 14 días desde la primera compra para pedir el reembolso completo, sin tener que dar explicaciones. Está en la política de reembolsos.

Question 5

¿Cuánto tarda la configuración inicial?

Accepted Answer

Menos de 10 minutos. Creás tu cuenta, cargás los datos básicos de tu clínica y ya podés empezar a usar el sistema. Si necesitás migrar datos de otro software, te ayudo personalmente sin costo.

Question 6

¿Puedo migrar mis datos desde otro sistema?

Accepted Answer

Sí. Podés importar pacientes desde Excel o CSV con un par de clics. Para migraciones más complejas desde otros softwares dentales, te asisto personalmente sin costo adicional.

Question 7

¿Necesito instalar algo en mi computadora?

Accepted Answer

No. DentalCore funciona 100% en la nube, desde cualquier navegador. Solo necesitás internet. Funciona en computadora, tablet y celular.

Question 8

¿Qué incluye el control por voz?

Accepted Answer

Podés dictar notas clínicas, registrar tratamientos y navegar el sistema con comandos de voz. Por ejemplo, decís "pieza 16, caries oclusal" y el sistema lo registra automáticamente en el odontograma. Funciona en español.

Question 9

¿Cómo funciona la interconsulta médica?

Accepted Answer

Cuando cargás las condiciones médicas de un paciente (diabetes, hipertensión, etc.), el sistema cruza automáticamente esa información con los tratamientos que vas a realizar y te avisa si hay algún riesgo o precaución que tomar.

Question 10

¿Puedo usar DentalCore para varias sucursales?

Accepted Answer

Sí, y no cuesta más: el plan es uno solo y trae todo. Gestionás varias sedes desde un mismo panel, cada una con sus profesionales y su agenda, compartiendo la base de pacientes y con los reportes consolidados.

Question 11

¿Tiene odontograma digital?

Accepted Answer

Sí. Incluye un odontograma interactivo donde podés registrar hallazgos, tratamientos realizados y planificados. Se puede completar con mouse, touch o por voz.

Question 12

¿Puedo enviar recordatorios automáticos a mis pacientes?

Accepted Answer

Sí. El sistema envía recordatorios de turnos por WhatsApp de forma automática. Para reactivar pacientes, el módulo de marketing te muestra a quién corresponde escribirle —cumpleaños, control de encías, ortodoncia, los que hace mucho no vienen— con el mensaje listo: lo revisás y sale por el WhatsApp de tu clínica.

Question 13

¿Es seguro guardar historias clínicas en la nube?

Accepted Answer

Absolutamente. Usamos encriptación AES-256 (la misma que usan los bancos), backups automáticos diarios y cumplimos con las normativas de protección de datos de salud de cada país. Tus datos están más seguros en la nube que en una computadora local.

Question 14

¿Quién tiene acceso a los datos de mis pacientes?

Accepted Answer

Solo vos y tu equipo. Nadie de DentalCore accede a tus datos clínicos. Podés configurar roles y permisos para que cada miembro de tu equipo vea solo lo que necesita.

Question 15

¿Qué pasa si se cae internet en mi consultorio?

Accepted Answer

El sistema guarda los cambios automáticamente. Si se corta la conexión, cuando vuelva el internet se sincroniza todo sin perder información. Además, podés ver la información básica del paciente aunque estés sin conexión.

Question 16

¿Hacen backups de mis datos?

Accepted Answer

Sí. Cada clínica tiene su propia base de datos aislada, y antes de cualquier operación que pueda afectar tus datos se genera automáticamente una copia de resguardo. Además podés exportar tu información cuando quieras en formato estándar HL7 FHIR, así nunca dependés de un solo lugar: si algún día querés llevarte todo, se puede.

Question 17

¿Cuánto cuesta DentalCore?

Accepted Answer

Hay un solo plan y trae todas las funciones: USD 50 por mes con 2 usuarios incluidos, más USD 10 por mes por cada usuario adicional. Una clínica con 10 usuarios paga 50 + 8 × 10 = USD 130 al mes. No hay versión recortada ni módulos que se cobren aparte.

Question 18

¿Qué cuenta como usuario?

Accepted Answer

Cualquier persona con su propia cuenta para entrar al sistema, no solo los odontólogos. La secretaria con su rol de recepción, la asistente y quien lleva la administración también son usuarios: cada uno entra con su usuario y su contraseña, y cada uno cuenta. Los pacientes no se cobran y son ilimitados.

Question 19

¿Puedo sumar o sacar usuarios después?

Accepted Answer

Sí, cuando quieras. Si entra alguien nuevo al equipo lo agregás y se ajusta la factura; si alguien se va, lo mismo para abajo. No hace falta cambiar de plan, porque no hay planes entre los que cambiar.

Question 20

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, no hay contratos de permanencia. Podés cancelar tu suscripción con un solo clic desde tu panel. No hay letra chica ni penalizaciones.

Question 21

¿Los precios incluyen impuestos?

Accepted Answer

Los precios que ves en la web son los precios finales. No hay costos ocultos, ni cargos por setup, ni por cantidad de pacientes.

Question 22

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Acepto tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), MercadoPago, transferencia bancaria y PayPal. En algunos países hay opciones de pago locales adicionales.

Question 23

¿Y si más adelante quiero irme?

Accepted Answer

Cancelás cuando quieras: no hay contratos de permanencia. Tus datos quedan disponibles para exportar durante 30 días, y el sistema exporta en HL7 FHIR para que te los puedas llevar.

Question 24

¿Van a ofrecer plan anual?

Accepted Answer

Por ahora solo ofrezco pago mensual para mantener todo simple. Más adelante, cuando el producto esté consolidado, voy a agregar la opción de plan anual con descuento.

Question 25

¿Qué pasa si necesito ayuda?

Accepted Answer

Todos los planes incluyen soporte por chat y email. Los planes Pro y Premium suman Soporte Total, con respuesta prioritaria. Enterprise incluye soporte prioritario con onboarding personalizado.

Question 26

¿Tienen tutoriales o capacitación?

Accepted Answer

Sí. Hay una biblioteca completa de tutoriales en video, guías paso a paso y webinars mensuales. Además, el plan Premium incluye capacitación virtual para todo tu equipo.

Question 27

¿En qué idioma es el soporte?

Accepted Answer

Todo en español. El soporte es en español nativo y entiendo la realidad de la odontología en Latinoamérica de primera mano.

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